POLITIQUE DE
RÉTRACTATION

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour de la conclusion du contrat.

 

Procédure :

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Home Teachers de la manière suivante :

 

1. Rédiger un email à contact@home-teachers.org avec pour objet : « Droit de rétractation ».

2. L'email doit contenir le formulaire de droit de rétractation téléchargeable [ici](lien vers le formulaire).

 

Conséquence de la rétraction :

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Home Teachers a été informé de la décision du client de se rétracter, par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’abonné pour la transaction initiale, sauf instruction contraire de ce dernier.

 

Conformément à la législation en vigueur sur le droit de rétractation, nous nous engageons à respecter les dispositions du Code de la consommation français. Ces dispositions garantissent au consommateur un droit de rétractation dans un délai déterminé, facilitant ainsi la résiliation du contrat sans motif spécifique dans un cadre légal défini.

 

Il est important de noter que ce droit de rétractation s'applique uniquement dans certaines circonstances spécifiées par la loi, telles que les contrats conclus à distance ou suite à un démarchage. Nous encourageons nos clients à se familiariser avec les conditions d'application de ce droit pour assurer une compréhension mutuelle et une expérience d'achat transparente.

 

Pour faciliter le processus de rétractation, nous mettons à la disposition de nos clients un formulaire dédié à télécharger et à remplir. Cela contribue à assurer une communication claire entre les parties et à garantir une gestion efficace des demandes de rétractation.

 

La procédure de remboursement est également alignée sur les normes légales, assurant ainsi que le client soit remboursé dans un délai raisonnable après notification de sa décision de se rétracter. Ce remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, à moins que le client ne spécifie expressément un autre moyen.

 

Nous sommes à disposition pour répondre à toute question ou préoccupation concernant le droit de rétractation, et nous encourageons nos clients à nous contacter à l'adresse email spécifiée pour une assistance personnalisée.